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无碱玻璃纤维短切原丝毡—怎样拉近与客户间的距离
作者:管理员    发布于:2018-12-13 10:38:04    文字:【】【】【

销售工作中,只有跟顾客拉近距离,才能有效的降低顾客对销售员的对抗心理。要想拉近与顾客之间的距离,需要设身处地的为顾客着想,感同身受的明白顾客的处境以及感受,并能够适当的回应顾客的需要,并能够站在顾客的角度上看待和分析问题,这样才能真正的拉近彼此的距离,加强合作关系

其实说白了,这就是“同理心”,那些具有“同理心”的推销员总是能够在细微之处体察到顾客的真实需求,从而尽自己最大的努力来满足的顾客,那么今天我们一起来了解如何利用“同理心”帮助自己快速跟顾客搞好关系,培养出优秀的洞察力,观察力。

相同性别;

性别的相同,视角、人生观、价值观、成长经历、人生目标也类似;

比如都是女性的话,就可以跟顾客这样说:姐,我们同为女人,您既要忙于工作,还要忙于家庭,而且做到事业家庭两不误,真的非常让人羡慕啊!”这样就将自己融入到女性这个大圈子中,跟顾客保持同一战线;

相同姓氏;

在接待顾客的过程中,常常会碰到有顾客跟自己同姓氏的顾客,销售员就可以利用这个作为切入点跟顾客建立信任;

比如:“看来我跟您还是非常的有缘啊!说不准五百年前是一家,我也要成为像您这么成功的人士,希望您以后多多指点,就是不知道我有没有这个机会”这样的说话方式会让顾客受到极大的尊重,顾客没有理由不喜欢你;

相同爱好;

我们在跟顾客交流的时候,拥有相同爱好的人才能沟通无障碍,人们常说“物以类聚,人以群分”,这恐怕是获取顾客信任最简单的方法了。拥有相同爱好的人才能有共同的话题可聊,快速拉近与顾客之间的距离;

比如:姐,您也喜欢养花啊,我也非常喜欢,但是有些花总是养不活,以后能不能请您多多指导我一下啊!

相同经历;

经历相同感受也就相同,既然感受相同就会有更多的话题,促进我们与顾客的关系;

比如:您之前在XX公司做过销售啊?好巧哦,刚刚毕业就在那里从事销售工作,不得不说这样的大企业确实非常锻炼人,最后由于自己的原因离开了,现在想起来还非常的后悔,怪不得您现在有这么高的成就;

相同学校;

如果你与顾客以前刚好是同一所学校毕业的,就会有相同的学习经历,那么要想建立信赖的关系也就简单多了;

比如:姐,原来您也是XX学校毕业的啊!真的太巧了,我也是在那所学校毕业的,您现在的事业这么成功,就可以断定,您当时学习成绩一定非常的优异,不知以后有机会能否向您请教问题呢?

相同语气;

相同的语气就表示性格方面很接近,跟顾客保持同频率,拉近与顾客之间的距离;

比如:当顾客的语速比较快,那么你也跟顾客保持一样的速度;当顾客说话很坚定的时候,你也要说话坚定一些,总之跟顾客保持同频率;

同乡;

在异乡见到自己的老乡,是很容易回想起以前的事情,这样沟通的话题有了保证,更能拉近与顾客之间的关系,而且同为老乡,你说的话,更能让顾客信服;

比如:“您也是四川人吗?我也是,来到这个地方,第一件见到老乡,真的是非常不容易,您先看产品吧!您要是相信我,那我一定尽我最大的努力来帮助您,谁让您是我老乡呢!”

总结:无论用哪种方法一定要谨记,不能存在欺骗,不然你会输得很惨。

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